Một trung tâm thông tin mới do chính phủ hậu thuẫn hứa hẹn sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ giải quyết bối cảnh quan hệ nơi làm việc phức tạp — đồng thời cung cấp chatbot trí tuệ nhân tạo để xử lý các truy vấn kinh doanh.
Small Business Peak, ra mắt tuần trước, là một dự án kỹ thuật số mới của Hội đồng các tổ chức doanh nghiệp nhỏ Úc (COSBOA).
Trang web chính của tổ chức này cung cấp các tờ thông tin miễn phí, mốc thời gian và giải thích chi tiết về những thay đổi trong luật quan hệ nơi làm việc.
Nó bao gồm các cập nhật như tăng lương tối thiểu , có hiệu lực từ ngày 1 tháng 7, cùng với những thay đổi đối với việc làm tạm thời và "quyền ngắt kết nối", cả hai đều có hiệu lực từ ngày 26 tháng 8.
Các thay đổi toàn diện khác đối với bối cảnh quan hệ nơi làm việc, được hỗ trợ bởi các dự luật Việc làm an toàn, Trả lương tốt hơn và Đóng lỗ hổng , đều được đề cập trong tài liệu của Small Business Peak.
Trung tâm thông tin sẽ được cập nhật để phản ánh những thay đổi trong tương lai khi chúng được ban hành.
Luke Achterstraat, Tổng giám đốc điều hành COSBOA, cho biết điều quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ là nắm bắt được bối cảnh quan hệ nơi làm việc đang thay đổi.
Ông cho biết: “Các doanh nghiệp nhỏ cần hiểu những thay đổi nào về quan hệ nơi làm việc áp dụng cho hoạt động của họ, khi nào chúng có hiệu lực và làm thế nào để đảm bảo họ thực hiện trách nhiệm báo cáo với người sử dụng lao động và doanh nghiệp của mình”.
Ông nói thêm rằng các nguồn lực này sẽ “tiết kiệm thời gian và giúp các nhà giao dịch dễ dàng hơn” trong việc tìm kiếm thông tin họ cần.
Chatbot AI đang được phát triển
Ngoài các tờ thông tin bằng văn bản, Small Business Peak còn hứa hẹn với người dùng quyền truy cập vào chatbot hỗ trợ AI có khả năng trả lời các câu hỏi cơ bản về cải cách quan hệ nơi làm việc.
Chatbot sẽ được "đào tạo" về các tài liệu nêu rõ những thay đổi về mặt pháp lý và quy định có liên quan.
Achterstraat cho biết: “Điều này có nghĩa là các chủ doanh nghiệp nhỏ bận rộn có thể nhận được phản hồi nhanh chóng cho các câu hỏi cấp cao của họ với những câu trả lời mà họ có thể tin cậy”.
Chatbot này hiện chưa hoạt động nhưng dự kiến sẽ hoạt động trực tuyến vào tháng tới, chờ hoàn tất quá trình thử nghiệm cuối cùng.
Trong khi người dùng chờ truy cập, trang web nêu rõ chatbot chỉ nên được sử dụng cho các truy vấn chung.
Trang web nêu rõ: "Chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo để áp dụng luật pháp tại nơi làm việc vào các doanh nghiệp nhỏ trên phạm vi rộng nhất có thể của nhiều ngành công nghiệp".
“Đối với hướng dẫn chung về những thay đổi trong quan hệ nơi làm việc, bạn có thể tin cậy vào các câu trả lời mà nó cung cấp, tuy nhiên, nếu bạn cần tư vấn cụ thể về hoàn cảnh kinh doanh của mình, bạn nên tìm kiếm lời khuyên pháp lý độc lập cho riêng mình.”
Trang web Small Business Peak cũng hướng người dùng đến các trang web chính thức của Fair Work Ombudsman, Safe Work Australia, Australian Taxation Office và nhiều trang web khác để giải đáp các thắc mắc cụ thể hơn.
Small Business Peak được Bộ Việc làm và Quan hệ Lao động của Chính phủ Úc hỗ trợ thông qua Quỹ Giáo dục và Đào tạo Năng suất.
Quỹ này, với số tiền tài trợ là 60 triệu đô la trong bốn năm theo ngân sách liên bang 2024-2025 , có mục đích giúp các nhóm đại diện doanh nghiệp và công đoàn thông báo cho các thành viên của họ về những thay đổi có liên quan đến quy định.
COSBOA là một trong số nhiều nhóm tuyển dụng lớn nhận được tài trợ.
Đây không phải là lần đầu tiên COSBOA được giao phó nguồn tài trợ từ người nộp thuế để cung cấp giáo dục cho doanh nghiệp nhỏ: chương trình Cyber Wardens của tổ chức này được hỗ trợ 23,4 triệu đô la để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ chống lại các mối đe dọa kỹ thuật số.
Tuy nhiên, Small Business Peak là một trong những lần đầu tiên một chatbot được hỗ trợ bởi AI được sử dụng để phác thảo những thay đổi về quy định với sự chấp thuận của chính phủ.
Chức năng AI đã được triển khai trong khu vực tư nhân để giúp các doanh nghiệp nhỏ hiểu được nghĩa vụ pháp lý, thuế và việc làm của họ, nhưng vẫn là một lĩnh vực mới trong chính phủ chính thức và truyền thông được chính phủ hỗ trợ.
Về phần mình, COSBOA tin rằng AI có thể được sử dụng một cách hiệu quả và có trách nhiệm, đồng thời kêu gọi thiết lập một chiến lược quốc gia để quản lý rủi ro và cơ hội của AI.
Trong tuyên bố chung vào tháng 10 năm 2023, được đồng ký bởi đại diện các doanh nghiệp và Hội đồng Công nghệ Úc, COSBOA cho biết nền kinh tế có thể chịu thiệt hại nếu không có bộ quy tắc rõ ràng.
“Nếu không có sự lãnh đạo của quốc gia, Úc sẽ tụt hậu so với thế giới trong việc nắm bắt cơ hội kinh tế từ AI và không thể trang bị cho người lao động những kỹ năng cần thiết để sử dụng AI trong công việc của họ”, báo cáo cho biết.
Để đọc thêm về Smart Company, hãy nhấp vào đây .
