Un nuovo centro di informazione sostenuto dal governo promette di aiutare le piccole imprese a orientarsi nel complesso panorama delle relazioni sul posto di lavoro, offrendo al contempo un chatbot con intelligenza artificiale per gestire le domande aziendali.

Small Business Peak, lanciato la scorsa settimana, è un nuovo progetto digitale del Council of Small Business Organisations Australia (COSBOA).

Il suo sito web principale offre gratuitamente schede informative, scadenze e spiegazioni approfondite sull'evoluzione della legislazione in materia di rapporti di lavoro.

Il documento riguarda aggiornamenti come l'aumento del salario minimo, entrato in vigore il 1° luglio, e le modifiche al lavoro occasionale e al "diritto alla disconnessione", entrambi in vigore dal 26 agosto.

Altre modifiche di ampia portata al panorama dei rapporti di lavoro, sostenute dalle proposte di legge Secure Jobs, Better Pay e Closing Loopholes, sono oggetto dei materiali dello Small Business Peak.

L'hub informativo sarà aggiornato per riflettere i futuri cambiamenti quando saranno legiferati.

Luke Achterstraat, CEO di COSBOA, ha dichiarato che è fondamentale per le piccole imprese avere una gestione del panorama delle relazioni sul posto di lavoro in continua evoluzione.

"Le piccole imprese devono capire quali sono i cambiamenti in materia di rapporti di lavoro che si applicano alle loro attività, quando entrano in vigore e come assicurarsi di adempiere alle loro responsabilità di rendicontazione del datore di lavoro e dell'azienda", ha dichiarato.

Le risorse "faranno risparmiare tempo e renderanno più facile" per i commercianti trovare le informazioni di cui hanno bisogno, ha aggiunto.

Chatbot AI in lavorazione

Oltre alle schede informative scritte, Small Business Peak promette agli utenti di accedere a un chatbot dotato di intelligenza artificiale in grado di rispondere a domande di base sulla riforma dei rapporti di lavoro.

Il chatbot sarà "addestrato" su documenti che illustrano le modifiche legali e normative pertinenti.

"Questo significa che i piccoli imprenditori più impegnati possono ricevere risposte rapide alle loro domande di alto livello, con risposte su cui possono contare", ha dichiarato Achterstraat.

Il chatbot non è ancora attivo, ma si prevede che sarà online nel prossimo mese, in attesa dei test finali.

Mentre gli utenti attendono l'accesso, il sito web afferma che il chatbot deve essere utilizzato solo per domande di carattere generale.

"Il chatbot utilizza l'intelligenza artificiale per applicare la legislazione sul luogo di lavoro alle piccole imprese nella più ampia gamma possibile di settori industriali", si legge sul sito web.

"Tuttavia, se avete bisogno di una consulenza specifica sulla vostra situazione aziendale, dovreste richiedere una consulenza legale indipendente".

Il sito web dello Small Business Peak indirizza gli utenti anche ai siti ufficiali del Fair Work Ombudsman, di Safe Work Australia, dell'Australian Taxation Office e di altri ancora, per rispondere a richieste più specifiche.

Lo Small Business Peak è sostenuto dal Department of Employment and Workplace Relations del governo australiano attraverso il Productivity Education and Training Fund.

Il fondo, che ha ottenuto un finanziamento di 60 milioni di dollari per quattro anni nel bilancio federale 2024-2025, ha lo scopo di aiutare i gruppi di rappresentanza delle imprese e i sindacati a informare i loro membri sulle modifiche normative rilevanti.

Il COSBOA è uno dei principali gruppi di datori di lavoro ad aver ottenuto un finanziamento.

Non è la prima volta che il COSBOA riceve finanziamenti dai contribuenti per fornire formazione alle piccole imprese: il suo programma Cyber Wardens è stato finanziato con 23,4 milioni di dollari per aiutare le PMI a difendersi dalle minacce digitali.

Tuttavia, lo Small Business Peak è una delle prime volte in cui un chatbot esplicitamente alimentato dall'intelligenza artificiale verrà utilizzato per delineare le modifiche normative con la benedizione del governo.

Le funzionalità di intelligenza artificiale sono già utilizzate nel settore privato per aiutare le piccole imprese a comprendere i loro obblighi legali, fiscali e occupazionali, ma sono ancora una nuova frontiera per le comunicazioni ufficiali del governo e per quelle sostenute dal governo.

Da parte sua, il COSBOA ritiene che l'IA possa essere utilizzata in modo efficace e responsabile e ha chiesto la definizione di una strategia nazionale per gestirne i rischi e le opportunità.

In una dichiarazione congiunta dell'ottobre 2023, co-firmata da altri rappresentanti delle imprese e dal Tech Council of Australia, il COSBOA ha affermato che l'economia potrebbe perdere senza una serie di regole chiare.

"In assenza di una leadership nazionale, l'Australia rimarrà indietro rispetto al resto del mondo nel cogliere le opportunità economiche dell'IA e non riuscirà a preparare i nostri lavoratori con le competenze necessarie per utilizzarla nel loro lavoro".

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