एक नया, सरकार समर्थित सूचना केंद्र, छोटे व्यवसायों को जटिल कार्यस्थल संबंध परिदृश्य में सहायता करने का वादा करता है - साथ ही, व्यावसायिक प्रश्नों को संभालने के लिए एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता चैटबॉट की पेशकश भी करता है।

पिछले सप्ताह लांच किया गया स्मॉल बिजनेस पीक, काउंसिल ऑफ स्मॉल बिजनेस ऑर्गेनाइजेशन ऑस्ट्रेलिया (COSBOA) का एक नया डिजिटल प्रोजेक्ट है।

इसकी मुख्य वेबसाइट निःशुल्क सूचना पत्र, समय-सीमा और कार्यस्थल संबंध कानून में बदलाव के बारे में गहन व्याख्या प्रदान करती है।

इसमें न्यूनतम वेतन वृद्धि जैसे अद्यतन शामिल हैं, जो 1 जुलाई से लागू हो गए हैं, साथ ही आकस्मिक रोजगार में परिवर्तन और 'डिस्कनेक्ट करने का अधिकार', दोनों ही 26 अगस्त से लागू होंगे।

कार्यस्थल संबंधों के परिदृश्य में अन्य बड़े पैमाने पर होने वाले परिवर्तन, जो सुरक्षित नौकरियां, बेहतर वेतन और खामियों को दूर करने संबंधी विधेयकों पर आधारित हैं, को लघु व्यवसाय शिखर सामग्रियों द्वारा कवर किया गया है।

भविष्य में कानून बनने पर होने वाले परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए सूचना केन्द्र को अद्यतन किया जाएगा।

COSBOA के सीईओ ल्यूक आक्टरस्ट्राट ने कहा कि छोटे व्यवसायों के लिए कार्यस्थल संबंधों के बदलते परिदृश्य पर नियंत्रण रखना महत्वपूर्ण है।

उन्होंने कहा, "छोटे व्यवसायों को यह समझने की आवश्यकता है कि कार्यस्थल संबंधों में कौन से परिवर्तन उनके परिचालन पर लागू होते हैं, वे कब प्रभावी होते हैं और यह कैसे सुनिश्चित किया जाए कि वे अपने नियोक्ता और व्यवसाय रिपोर्टिंग जिम्मेदारियों को पूरा करें।"

उन्होंने कहा कि इन संसाधनों से व्यापारियों के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करना "समय की बचत करेगा और आसान हो जाएगा"।

एआई चैटबॉट पर काम चल रहा है

लिखित तथ्य-पत्रों के अलावा, स्मॉल बिजनेस पीक उपयोगकर्ताओं को एआई-संचालित चैटबॉट तक पहुंच का वादा करता है, जो कार्यस्थल संबंध सुधार के बारे में बुनियादी सवालों के जवाब देने में सक्षम है।

चैटबॉट को प्रासंगिक कानूनी और नियामक परिवर्तनों को बताने वाले दस्तावेजों पर 'प्रशिक्षित' किया जाएगा।

आचटरस्ट्राट ने कहा, "इसका मतलब यह है कि व्यस्त छोटे व्यवसाय के मालिक अपने उच्च-स्तरीय प्रश्नों के त्वरित उत्तर प्राप्त कर सकते हैं, जिन पर वे भरोसा कर सकते हैं।"

चैटबॉट अभी लाइव नहीं है, लेकिन अंतिम परीक्षण के बाद अगले महीने तक इसके ऑनलाइन आने की उम्मीद है।

जब उपयोगकर्ता एक्सेस के लिए प्रतीक्षा कर रहे हों, तो वेबसाइट पर कहा गया है कि चैटबॉट का उपयोग केवल सामान्य प्रश्नों के लिए ही किया जाना चाहिए।

वेबसाइट में कहा गया है, "चैटबॉट उद्योग क्षेत्रों की व्यापकतम संभव श्रेणी में छोटे व्यवसायों के लिए कार्यस्थल कानून लागू करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है।"

"कार्यस्थल संबंधों में परिवर्तन के बारे में सामान्य मार्गदर्शन के लिए, इसके द्वारा दिए गए उत्तरों पर भरोसा किया जा सकता है, तथापि, यदि आपको अपने व्यावसायिक परिस्थितियों के बारे में विशिष्ट परामर्श की आवश्यकता है, तो आपको अपनी स्वतंत्र कानूनी सलाह लेनी चाहिए।"

स्मॉल बिजनेस पीक वेबसाइट उपयोगकर्ताओं को अधिक विशिष्ट पूछताछ में सहायता के लिए फेयर वर्क ओम्बड्समैन, सेफ वर्क ऑस्ट्रेलिया, ऑस्ट्रेलियाई कराधान कार्यालय आदि की आधिकारिक वेबसाइटों पर भी निर्देशित करती है।

स्मॉल बिज़नेस पीक को ऑस्ट्रेलियाई सरकार के रोजगार और कार्यस्थल संबंध विभाग द्वारा उत्पादकता शिक्षा और प्रशिक्षण निधि के माध्यम से समर्थन प्राप्त है।

यह निधि, जिसने 2024-2025 के संघीय बजट में चार वर्षों में 60 मिलियन डॉलर का वित्त पोषण अर्जित किया है, का उद्देश्य व्यापार प्रतिनिधि समूहों और यूनियनों को अपने सदस्यों को प्रासंगिक नियामक परिवर्तनों के बारे में सूचित करने में मदद करना है।

COSBOA अनुदान निधि प्राप्त करने वाले कई प्रमुख नियोक्ता समूहों में से एक है।

यह पहली बार नहीं है कि COSBOA को लघु व्यवसाय शिक्षा प्रदान करने के लिए करदाताओं के धन से सहायता प्रदान की गई है: इसके साइबर वार्डन कार्यक्रम को SMEs को डिजिटल खतरों से बचाने में मदद करने के लिए 23.4 मिलियन डॉलर का समर्थन दिया गया था।

हालाँकि, स्मॉल बिज़नेस पीक पहली बार है जब स्पष्ट रूप से एआई-संचालित चैटबॉट का उपयोग सरकार के अनुमोदन से नियामक परिवर्तनों को रेखांकित करने के लिए किया जाएगा।

निजी क्षेत्र में छोटे व्यवसायों को उनके कानूनी, कर और रोजगार संबंधी दायित्वों को समझने में मदद करने के लिए एआई कार्यक्षमता पहले से ही तैनात की जा रही है, लेकिन आधिकारिक सरकारी और सरकार समर्थित संचार में यह अभी भी एक नया आयाम है।

अपनी ओर से, COSBOA का मानना है कि AI का उपयोग प्रभावी ढंग से और जिम्मेदारी से किया जा सकता है, तथा उसने इसके जोखिमों और अवसरों के प्रबंधन के लिए एक राष्ट्रीय रणनीति की स्थापना का आह्वान किया है।

अक्टूबर 2023 में, साथी व्यापार प्रतिनिधियों और ऑस्ट्रेलिया की टेक काउंसिल द्वारा सह-हस्ताक्षरित एक संयुक्त वक्तव्य में, COSBOA ने कहा कि स्पष्ट नियमों के बिना अर्थव्यवस्था को नुकसान हो सकता है।

इसमें कहा गया है, "राष्ट्रीय नेतृत्व के अभाव में, ऑस्ट्रेलिया एआई के आर्थिक अवसर का लाभ उठाने में दुनिया से पीछे रह जाएगा, और अपने श्रमिकों को उन कौशलों से तैयार करने में विफल रहेगा, जिनकी उन्हें अपने काम में इसका उपयोग करने के लिए आवश्यकता है।"

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