정부가 지원하는 새로운 정보 허브는 중소기업이 복잡한 직장 내 관계 환경을 탐색하는 데 도움을 주는 동시에 비즈니스 문의를 처리하는 인공지능 챗봇을 제공할 것입니다.

지난 주에 출시된 Small Business Peak는 호주소기업단체협의회(COSBOA)의 새로운 디지털 프로젝트입니다.

핵심 웹사이트에서는 변화하는 직장 내 관계 법률에 대한 무료 정보 시트, 타임라인, 심층적인 설명을 제공합니다.

7월 1일부터 시행된 최저임금 인상과 8월 26일부터 적용되는 비정규직 고용 및 '해고할 권리' 에 대한 변경 사항 등을 다룹니다.

안전한 일자리, 더 나은 급여 및 허점 폐쇄 법안에 의해 뒷받침되는 직장 관계 환경의 다른 전반적인 변화는 Small Business Peak 자료에서 다루고 있습니다.

정보 허브는 향후 변경 사항이 법제화되면 이를 반영하여 업데이트될 예정입니다.

코스보아의 CEO인 루크 아크터스트라트는 중소기업이 변화하는 직장 내 관계 환경을 파악하는 것이 매우 중요하다고 말했습니다.

"소규모 비즈니스는 어떤 직장 관계 변경 사항이 운영에 적용되는지, 언제 시행되는지, 고용주 및 비즈니스 보고 책임을 어떻게 충족하는지 이해해야 합니다."라고 그는 말합니다.

이 리소스는 트레이더가 필요한 정보를 "시간을 절약하고 더 쉽게 찾을 수 있게" 해줄 것이라고 그는 덧붙였습니다.

AI 챗봇 개발 중

소기업 피크는 서면 팩트 시트 외에도 직장 관계 개혁에 관한 기본적인 질문에 답할 수 있는 AI 기반 챗봇을 사용자에게 제공합니다.

챗봇은 관련 법률 및 규정 변경 사항이 명시된 문서에 대해 '학습'됩니다.

"이는 바쁜 중소기업 소유주들이 수준 높은 질문에 대해 신뢰할 수 있는 답변과 함께 신속한 답변을 받을 수 있다는 것을 의미합니다."라고 Achterstraat는 말합니다.

챗봇은 아직 출시되지 않았지만 최종 테스트를 거쳐 다음 달 중 온라인에 출시될 예정입니다.

사용자가 접속을 기다리는 동안 웹사이트에는 챗봇이 일반 문의에만 사용되어야 한다고 명시되어 있습니다.

"이 챗봇은 인공 지능을 사용하여 가능한 한 광범위한 산업 부문의 소규모 비즈니스 환경에 직장 법률을 적용합니다."라고 웹사이트에 명시되어 있습니다.

"직장 내 관계 변화에 대한 일반적인 지침의 경우 이 답변은 신뢰할 수 있지만, 비즈니스 상황에 대한 구체적인 조언이 필요한 경우 독립적인 법률 자문을 구해야 합니다."

스몰 비즈니스 피크 웹사이트는 또한 공정 근로 옴부즈맨, 세이프 워크 오스트레일리아, 호주 국세청 등의 공식 웹사이트로 연결하여 보다 구체적인 문의를 도와줍니다.

스몰 비즈니스 피크는 호주 정부의 고용 및 직장 관계 부서의 생산성 교육 및 훈련 기금을 통해 지원을 받습니다.

2024~2025년 연방 예산에서 4년간 6천만 달러의 기금을 확보한 이 기금은 기업 대표 단체와 노조가 회원들에게 관련 규제 변경 사항을 알릴 수 있도록 지원하기 위한 것입니다.

코스보아는 보조금을 받는 여러 주요 고용주 그룹 중 하나입니다.

중소기업 교육을 위해 납세자 자금을 지원받은 것은 이번이 처음이 아닙니다. 중소기업이 디지털 위협을 방어할 수 있도록 지원하는 사이버 파수꾼 프로그램에는 2,340만 달러가 지원된 바 있습니다.

그러나 스몰 비즈니스 피크는 정부의 허가를 받아 명시적으로 AI 기반 챗봇을 사용하여 규제 변화를 설명하는 최초의 사례 중 하나입니다.

AI 기능은 이미 민간 부문에서 중소기업의 법률, 세금 및 고용 의무를 이해하는 데 도움을 주기 위해 배포되고 있지만, 공식 정부 및 정부 지원 커뮤니케이션에서는 아직 새로운 영역입니다.

코스보아는 AI가 효과적이고 책임감 있게 사용될 수 있다고 믿으며, 위험과 기회를 관리하기 위한 국가적 전략을 수립할 것을 촉구했습니다.

2023년 10월, 동료 기업 대표들과 호주 기술 협의회가 공동 서명한 공동 성명에서 코스보아는 명확한 규칙이 없으면 경제가 손해를 볼 수 있다고 말했습니다.

"국가적 리더십이 없다면 호주는 AI의 경제적 기회를 포착하는 데 있어 세계에서 뒤처질 것이며, 근로자들이 업무에 AI를 사용하는 데 필요한 기술을 갖추도록 준비시키지 못할 것입니다."라고 말했습니다.

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